意図するところは
お客様の声に耳を傾けて
思いもよらないような
自分の物件の
良いところと
悪いところを
把握することだ。
アンケートを取るタイミングは
・入居後
・更新時
・退去時
の３つだ。
今回は
特に「入居後」アンケートに
注目したい。
入居後アンケートで
手に入れたい内容は
入居の決め手になったこと
は、何か？ だ。
あなたが考えている決め手と
お客様が考えている決め手と
一致していればいい。
もし
異なっていたら
お客様が考えている決め手を
マイソクで目立つように
修正しておきたい。
なお
アンケートを取る方法は
アナログでもかまわないし
ネットを利用してもいい。
ちなみに
回答いただいた場合は
何かプレゼントしよう。
アナログ利用なら
クオカードがいい。
ネットなら
Amazonギフト券が
メールなどで
送れるので便利だ。
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