今回は
更新時アンケートに
注目したい。
更新時アンケートで
意図するところは
管理会社に言うほどの
クレームではないが
普段、気になっている
不満の解消だ。
そのため
些細なことが多い。
例えば
・扉などの建て付けが悪い
・何かの部品が外れそう
・換気扇から若干異音がする
・エアコンの効きが若干悪い
・たまに上からの音が気になる
といったレベルだ。
本当に些細なことなので
管理会社に連絡があっても
適当にごまかして
しまうこともある。
だが
大家としては
１つでもいいので
解決することで
更新率を高めたいものだ。
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